컬리에서 주류를 살 때 성인인증이 계속 실패해요
성인인증은 KCB 올 크레딧이 주관하는 시스템입니다. 인증 단계에서 실패하거나 오류가 나면 KCB 올 크레딧 고객센터(02-708-1000)로 문의하라고 안내되어 있습니다.
이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 Kurly help center (English), 플랫폼 수수료 해부에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.
왜 이런 규정인가
컬리 공식 FAQ의 안내입니다. "컬리 몰 성인인증 시스템은 KCB 올 크레딧에서 주관하므로, 성인인증 단계에서 실패/오류 발생 시에는 하기 연락처로 문의 부탁드립니다." 안내된 연락처는 KCB 올 크레딧 고객센터 02-708-1000입니다.
내 경우에도 해당되는지 확인
인증 실패의 원인과 재시도 조건은 확인한 공식 페이지에 없습니다.
순서대로 할 일
- 인증 과정에서 나온 오류 문구나 화면을 캡처합니다.
- KCB 올 크레딧 고객센터(02-708-1000)에 문의합니다.
결과가 달라지는 조건
성인인증이 필요한 상품을 구매할 때 인증 단계에서 실패하거나 오류가 난 경우에 해당합니다.
남겨둘 증거
- 오류 화면 캡처
- 인증을 시도한 날짜와 시간
실제 결정권자
성인인증은 KCB 올 크레딧 시스템에서 처리되며, 실패나 오류는 공식 FAQ가 안내하는 KCB 고객센터로 문의합니다.
고객센터에 보낼 문의문 만들기
[컬리 고객센터 문의] 안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다. 문의 주제: 컬리에서 주류를 살 때 성인인증이 계속 실패해요 제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요) 확인 요청: 위 상황에서 적용되는 정책과 제가 취할 수 있는 조치를 안내해 주세요.
AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 컬리 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
참고: 성인인증은 KCB 올 크레딧이 주관하는 시스템입니다. 인증 단계에서 실패하거나 오류가 나면 KCB 올 크레딧 고객센터(02-708-1000)로 문의하라고 안내되어 있습니다.
사람들이 이것도 물어봐요
사용하지 않은 적립금과 할인쿠폰은 탈퇴와 동시에 소멸하고, 다시 가입해도 복구되지 않습니다.
계정로그인 화면의 아이디 찾기, 비밀번호 찾기로 찾을 수 있습니다. 임시 비밀번호는 가입할 때 등록한 이메일로 발송됩니다. 기존 비밀번호는 고객센터에서도 알려주지 않습니다.
계정비밀번호, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 생년월일, 성별은 직접 바꿀 수 있습니다. 아이디는 바꿀 수 없습니다. PC는 마이컬리 > 개인 정보 수정, 모바일은 마이컬리 > 개인정보 수정에서 바꿉니다.
환불단순 변심 교환·반품 배송비는 6,000원이며, 주문 건의 배송비를 이미 낸 경우에는 3,000원입니다. 상품 불량이면 배송비는 컬리가 부담합니다.
환불상품을 받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 알게 된 날부터 30일 이내에 요청해야 합니다. 이 경우 배송비는 컬리가 부담합니다.
출처
- 컬리 자주하는 질문(FAQ) — 컬리 · 공식 정책
이 페이지의 수치·기한은 2026-10-11에 위 출처로 재확인했습니다.