컬리에서 단순 변심으로 반품하면 배송비가 얼마인가요?

단순 변심 교환·반품 배송비는 6,000원이며, 주문 건의 배송비를 이미 낸 경우에는 3,000원입니다. 상품 불량이면 배송비는 컬리가 부담합니다.

결과가 달라지는 조건

금액이 갈리는 기준은 두 가지입니다.

· 사유: 단순 변심이면 고객이 부담하고, 상품 불량이면 컬리가 부담합니다.

· 주문 건 배송비 납부 여부: 납부했으면 3,000원, 아니면 6,000원입니다. 공식 FAQ 문구를 그대로 옮긴 기준입니다.

파트너사 판매 상품은 상세페이지의 정책이 우선합니다.

지금 할 일

1. 반품 사유가 단순 변심인지 상품 불량인지 먼저 정합니다.
2. 파트너사 판매 상품이면 상세페이지의 반품 정책을 확인합니다.
3. 마이컬리의 취소·반품접수 메뉴나 고객행복센터로 접수하고 배송비 금액을 확인합니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 주문번호와 주문일
• 상품 불량이라면 문제 부분 사진
• 배송비 결제 내역

[컬리 고객행복센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 컬리에서 단순 변심으로 반품하면 배송비가 얼마인가요?
주문번호: (직접 입력)
상품명: (직접 입력)
반품 사유: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 이 반품의 배송비가 단순 변심 기준 6,000원(주문 건 배송비 납부 시 3,000원)인지
2. 마켓플레이스 상품이라면 적용되는 반품 정책

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 컬리 고객행복센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

컬리 공식 FAQ(게시글 227번)에 적힌 기준입니다.

· 단순 변심에 의한 교환·반품: 배송비 6,000원 (주문 건의 배송비를 낸 경우 3,000원)을 고객이 부담

· 상품 불량이 확인되면: 컬리가 부담

· 파트너사 판매 상품: 상품 상세페이지의 정책을 따름

이용약관 제22조 5항도 같은 원칙을 씁니다. 반품·교환 비용은 귀책사유가 있는 쪽이 부담하며, 하자나 오배송은 판매자가, 단순 변심은 이용자가 부담합니다.

내 경우에도 해당되는지 확인

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• 컬리 자주하는 질문(FAQ) — 컬리 · 공식 정책
• 컬리 이용약관 — 컬리 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-11에 위 출처로 재확인했습니다.