배송 완료 문자만 오지 않았어요
배송 완료 문자가 오지 않는 이유로 공식 FAQ는 앱 푸시 알림 동의, 휴대폰 기기 용량 초과, 통신사 스팸 처리를 듭니다. 해당 사유가 없다면 고객행복센터 카카오톡으로 문의하라고 안내합니다.
이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 Kurly help center (English), 플랫폼 수수료 해부에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.
왜 이런 규정인가
컬리 공식 FAQ의 안내입니다. 이벤트 문자는 오는데 배송 완료 문자만 오지 않는 경우에 대해 다음 사유를 듭니다.
· 앱 푸시 알림 설정에 동의한 경우
· 휴대폰 기기의 용량이 초과된 경우 (배송 완료 문자에는 사진이 포함되어 이벤트 문자와 다릅니다)
· 통신사에서 자체적으로 스팸 처리한 경우
스팸 처리는 고객이 1644-1107 번호를 직접 스팸으로 등록했거나, 스팸 차단 앱이 처리했거나, 통신사가 스팸으로 지정한 경우에 일어난다고 적혀 있습니다.
내 경우에도 해당되는지 확인
공식 FAQ는 배송 완료 문자가 발송되는 조건을 자세히 설명하지 않습니다. 위에 적힌 사유 외의 원인은 이 답변에 포함하지 않았습니다.
순서대로 할 일
- 스팸 차단 앱과 스팸 문자함에 1644-1107 번호가 있는지 확인합니다.
- 휴대폰 저장 공간이 가득 찼는지 확인합니다.
- 앱 푸시 알림 설정을 확인합니다.
- 위 사유에 해당하지 않으면 고객행복센터 카카오톡으로 문의합니다.
결과가 달라지는 조건
위 사유에 해당하지 않는데도 문자가 오지 않으면 고객행복센터 카카오톡으로 문의하라고 안내되어 있습니다.
남겨둘 증거
- 배송 완료 알림 화면
- 스팸 차단 설정 화면
실제 결정권자
문자 발송 여부와 원인 확인은 컬리 고객행복센터가 안내합니다.
고객센터에 보낼 문의문 만들기
[컬리 고객센터 문의] 안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다. 문의 주제: 배송 완료 문자만 오지 않았어요 제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요) 확인 요청: 위 상황에서 적용되는 정책과 제가 취할 수 있는 조치를 안내해 주세요.
AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 컬리 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
참고: 배송 완료 문자가 오지 않는 이유로 공식 FAQ는 앱 푸시 알림 동의, 휴대폰 기기 용량 초과, 통신사 스팸 처리를 듭니다. 해당 사유가 없다면 고객행복센터 카카오톡으로 문의하라고 안내합니다.
사람들이 이것도 물어봐요
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출처
- 컬리 자주하는 질문(FAQ) — 컬리 · 공식 정책
이 페이지의 수치·기한은 2026-10-11에 위 출처로 재확인했습니다.