컬리 단순 변심 반품 후 환불은 언제 되나요?

상품이 배송된 경우에는 판매자가 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 환불 조치를 합니다. 신용카드 결제는 원칙적으로 카드 결제 취소로 환불됩니다.

왜 이런 규정인가

이용약관 제22조 10항의 환불 기준입니다.

· 상품이 배송된 경우: 판매자가 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치

· 배송 전인 경우: 청약철회 등을 한 날부터 3영업일 이내

· 신용카드 결제: 원칙적으로 카드 결제 취소를 통해서만 환불합니다. 카드 부분취소가 불가능한 경우 등 부득이하면 현금 환불이나 적립금 지급 같은 대체 수단을 쓸 수 있습니다.

구매확정 이후의 환불과 교환은 판매자와 직접 해결하는 것이 원칙입니다(제21조 2항).

내 경우에도 해당되는지 확인

순서대로 할 일

1. 반품 상품이 판매자에게 도착했는지 반품 배송 조회로 확인합니다.
2. 신용카드 결제라면 카드 명세서에서 취소 내역을 확인합니다.
3. 3영업일이 지나도 환불되지 않으면 고객행복센터에 문의합니다.

결과가 달라지는 조건

기준 시점은 상품이 배송됐는지에 따라 나뉩니다. 배송됐다면 판매자가 상품을 돌려받은 날, 배송 전이라면 청약철회 등을 한 날이 기준입니다.

남겨둘 증거

• 반품 접수 내역과 반품 배송 조회 화면
• 결제 수단과 결제 내역

실제 결정권자

고객센터에 보낼 문의문 만들기

[컬리 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 컬리 단순 변심 반품 후 환불은 언제 되나요?
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
위 상황에서 적용되는 정책과 제가 취할 수 있는 조치를 안내해 주세요.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 컬리 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
참고: 상품이 배송된 경우에는 판매자가 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 환불 조치를 합니다. 신용카드 결제는 원칙적으로 카드 결제 취소로 환불됩니다.

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출처

• 컬리 이용약관 — 컬리 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-11에 위 출처로 재확인했습니다.