무신사 교환·반품 배송비는 누가 내나

회원 사유(단순 변심·사이즈 선택 실수 등)라면 회원이 냅니다. 반품비는 환불금에서 빠지고, 교환비는 결제해야 접수가 끝납니다. 금액은 상품마다 달라 상품 페이지 하단 교환/반품 안내나 접수 화면에서 확인합니다. 불량이라고 신청했는데 검수에서 불량이 아니면 배송비가 청구됩니다.

결과가 달라지는 조건

사유가 회원 쪽인지(변심·사이즈·가격 하락), 상품 쪽인지(불량·오배송)로 갈립니다. 상품 쪽 사유는 검수에서 확인돼야 하고, 확인되지 않으면 배송비가 다시 청구됩니다.

지금 할 일

1. 상품 페이지 하단 교환/반품 안내에서 그 상품의 반품비를 확인합니다.
2. 불량·오배송이라면 접수 전에 사진을 여러 장 찍어 1:1 문의로 보냅니다.
3. 반품은 받은 운송장 번호로 접수해 초과 운임을 피합니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 상품 페이지의 교환/반품 안내 화면
• 불량·오배송이면 사진
• 받은 운송장 번호

[무신사 1:1 문의 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 무신사 교환·반품 배송비는 누가 내나
주문일: (직접 입력)
상품명: (직접 입력)
반품 사유: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 이 반품의 배송비를 누가 부담하는지
2. 불량 사진을 어디로 보내야 하는지

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 무신사 1:1 문의에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

무신사 공식 FAQ(2026-10-09 확인)의 반품 배송비 안내입니다.

· 회원 사유 반품·교환이면 교환/반품 배송비가 부과됩니다. 반품은 환불금에서 차감, 교환은 결제해야 접수 완료.

· 금액: 상품별로 달라 주문 내역의 판매자 정보, 교환/반품 접수 페이지, 상품 페이지 하단 교환/반품 안내에서 확인.

· 제주·도서산간: 추가 비용이 붙고, 접수 후 회수·교환 주소지를 바꿀 수 없습니다.

· 브랜드·주문 내용에 따라 반품 배송비가 상품마다 따로 청구될 수 있습니다. 계약 택배사가 아닌 곳을 쓰면 초과 운임이 생길 수 있어, 받은 운송장 번호로 접수하라고 안내합니다.

· 안내서에 배송비를 동봉하라고 적혀 있어도 동봉하면 안 됩니다.

· 해외 배송 상품은 왕복 택배비와 관세·통관 비용을 회원이 부담합니다.

· 불량으로 접수했는데 검수 결과 불량이 아니면 반품 배송비가 청구됩니다.

· 가격이 내려가서 반품하는 경우도 반품 배송비는 회원 부담입니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

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출처

• 무신사 자주 묻는 질문(FAQ) — 무신사 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-09에 위 출처로 재확인했습니다.