무신사 반품 기간은 며칠인가
배송 완료일 다음날부터 7일 안에 주문 내역에서 반품을 접수해야 합니다. 예를 들어 3월 8일에 받았다면 3월 15일까지입니다. 회원 사유 반품이면 반품 배송비가 환불금에서 빠집니다.
결과가 달라지는 조건 · 지금 할 일 · 준비자료 확인하고 문의문 만들기 · 2026-10-09 공식 자료로 확인
결과가 달라지는 조건
배송 완료일 다음날부터 7일이 지났는지가 첫 갈림길입니다. 그 안이라면 상품 상태(사용 흔적·세탁·라벨 제거·신발 박스 훼손)와 반품 사유(회원 사유인지 불량인지)에 따라 비용이 달라집니다.
지금 할 일
- 주문 내역에서 배송 완료일을 확인하고, 다음날부터 7일째 되는 날을 셉니다.
- 마이 > 주문 내역 > 반품 요청에서 상품과 회수 방법을 고릅니다.
- 받은 박스에 받은 그대로 포장하고 겉면에 택배사·브랜드 정보를 적습니다. 사은품도 넣습니다.
준비자료 확인하고 문의문 만들기
- 주문 번호와 배송 완료일
- 받은 박스와 포장재
- 사은품
- 불량이면 상품 사진
[무신사 1:1 문의 문의] 안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다. 문의 주제: 무신사 반품 기간은 며칠인가 주문일: (직접 입력) 배송 완료일: (직접 입력) 상품명: (직접 입력) 반품 사유: (직접 입력) 제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요) 확인 요청: 1. 이 상품이 반품 가능 기간 안인지 2. 반품 배송비가 얼마 차감되는지
- 무신사 1:1 문의 ↗ — 앱·웹 마이 > 고객센터 > 1:1 문의. 사진 첨부가 필요한 건은 여기로 접수합니다.
AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 무신사 1:1 문의에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
이어서 확인할 질문
회원 사유(단순 변심·사이즈 선택 실수 등)라면 회원이 냅니다. 반품비는 환불금에서 빠지고, 교환비는 결제해야 접수가 끝납니다. 금액은 상품마다 달라 상품 페이지 하단 교환/반품 안내나 접수 화면에서 확인합니다. 불량이라고 신청했는데 검수에서 불량이 아니면 배송비가 청구됩니다.
환불사용 흔적·오염·세탁·포장 손상·라벨 제거·사은품 사용이 있으면 안 됩니다. 신발은 브랜드 박스가 훼손돼도 안 되고, 속옷·양말처럼 열면 가치가 크게 떨어지는 상품과 주문제작 상품도 교환·반품이 안 된다고 무신사 공식 FAQ가 밝힙니다.
왜 이렇게 처리되나
무신사 공식 FAQ(2026-10-09 확인)의 반품 기준입니다.
· 기간: 배송 완료일 다음날부터 7일 이내(예: 3월 8일 수령 → 3월 15일까지)
· 경로: 모바일 앱·웹 마이 > 주문 내역 > 반품 요청
· 회수 방법: '회수해 주세요'(무신사 자동회수, 평일 1~3일 안에 택배기사 방문) 또는 '직접 보냈어요'(받은 택배사와 같은 택배사로 직접 예약)
· 반품 배송비: 상품 도착·검수 후 주문 금액에서 차감 환불. 휴대전화 결제이거나 반품비가 상품 금액보다 크면 반품비를 먼저 결제해야 접수됩니다.
· 포장: 상품·옵션별로 반품지가 다를 수 있어 받은 박스에 받은 그대로 포장하고, 박스 겉면에 택배사와 브랜드 정보를 적으라고 안내합니다. 사은품도 함께 보냅니다.
불량(하자) 상품도 받은 날부터 7일 안에 교환·반품을 신청하라고 FAQ가 안내합니다.
누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫
반품 승인과 반품비 차감은 무신사와 입점 브랜드가 상품 도착·검수 후 정합니다.
이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 Musinsa help center (English), 플랫폼 수수료 해부에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.
사람들이 이것도 물어봐요
받은 날부터 7일 안에 마이 > 주문 내역에서 교환이나 반품을 신청하고, 1:1 문의로 사진을 보냅니다. 입고 나서 불량을 알았거나 7일이 지났다면 1:1 문의로 사진과 내용을 보내 확인을 받습니다. 검수 결과 불량이 아니면 반품 배송비가 청구됩니다.
환불안 됩니다. 무신사 공식 FAQ는 같은 브랜드라도 품번과 상품이 다르면 교환이 안 되고, 같은 상품명의 다른 옵션(사이즈·색상)으로만 교환할 수 있다고 밝힙니다. 다른 상품이 필요하면 반품한 뒤 다시 주문해야 합니다.
환불안 됩니다. 무신사 공식 FAQ는 온라인 판매처 특성상 가격이 바뀔 수 있어 차액 환불은 하지 않는다고 밝힙니다. 가격 하락을 이유로 반품하면 반품 배송비는 회원이 냅니다.
환불'결제완료' 상태면 신청 즉시 취소되고 쓴 적립금과 쿠폰도 돌아옵니다. '상품준비중'이면 취소를 요청할 수 있지만, 배송 준비가 끝났다면 거절될 수 있습니다. 가상계좌는 2일 안에 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.
환불결제했던 수단으로 돌아오며, 신용·체크카드와 카드 간편결제는 영업일 3~7일, 계좌 간편결제와 가상계좌는 1~3일, 실시간 계좌이체는 1~2일이 걸린다고 무신사 공식 FAQ가 안내합니다. 해외 비자카드는 부분 취소가 안 됩니다.
출처
- 무신사 자주 묻는 질문(FAQ) — 무신사 · 공식 정책
이 페이지의 수치·기한은 2026-10-09에 위 출처로 재확인했습니다.