사은품을 받은 무신사 상품을 반품하려면 사은품도 돌려보내야 하나요?

네. 무신사 공식 FAQ는 본 상품을 환불할 때 사은품도 함께 동봉해 반품해야 한다고 안내합니다. 사은품은 지급 기준을 채운 경우에만, 한정 수량이 남아 있을 때 지급되며, 받은 사은품 정보는 마이 > 주문 내역에서 볼 수 있습니다.

결과가 달라지는 조건

· 사은품 상태: 쓰지 않았는지. 사은품을 사용했다면 교환·반품이 안 되는 사유가 될 수 있습니다.

· 반품 범위: 본 상품을 환불하면 사은품도 함께 보내야 합니다.

지금 할 일

1. 마이 > 주문 내역에서 이 주문에 포함된 사은품을 확인합니다.
2. 반품할 때 본 상품과 사은품을 받은 박스에 함께 넣습니다.
3. 사은품을 이미 썼다면 반품 접수 전에 1:1 문의로 처리 가능 여부를 묻습니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 주문 내역의 사은품 정보
• 반품 포장 사진(본 상품+사은품)

[무신사 1:1 문의 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 사은품을 받은 무신사 상품을 반품하려면 사은품도 돌려보내야 하나요?
주문번호: (직접 입력)
사은품명: (직접 입력)
사은품 사용 여부: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 사은품이 포함된 상품을 반품하려 합니다. 사은품 동봉 방법과, 사은품을 개봉(사용)한 경우의 처리 기준을 안내 부탁드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 무신사 1:1 문의에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

무신사 공식 FAQ(2026-10-17 확인)의 사은품 안내입니다.

· 지급: 사은품 이벤트를 하는 상품을 주문하면 사은품이 함께 배송되고, 주문한 상품과 사은품 정보는 주문 조회에서 확인할 수 있습니다.

· 조건: 사은품 지급 기준을 충족하는 경우에만 지급되고, 한정 수량이 소진되면 지급이 어려울 수 있습니다.

· 반품: 본 상품 환불 시 사은품도 함께 동봉해서 반품해야 합니다.

교환·반품이 안 되는 경우를 정한 무신사 FAQ는 사은품을 사용한 경우도 교환·반품이 안 되는 사유로 듭니다. 반품할 가능성이 있다면 사은품을 뜯거나 쓰기 전에 결정하는 것이 안전합니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

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출처

• 무신사 자주 묻는 질문(FAQ) — 무신사 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-17에 위 출처로 재확인했습니다.