무신사 회원 탈퇴가 안 돼요 — 진행 중인 주문이나 무신사머니 잔액이 있으면 어떻게 하나요?

무신사 공식 FAQ 기준으로 진행 중인 주문이 있거나 무신사머니 잔액이 남아 있으면 탈퇴가 제한됩니다. 주문을 마무리하고 무신사머니를 인출한 뒤 마이 > 설정 > 회원정보 변경에서 탈퇴를 신청하세요. 탈퇴는 신청일부터 5일이 지나야 완료되고, 그 안에 다시 로그인하면 신청이 취소됩니다.

결과가 달라지는 조건

· 진행 중인 주문(배송·교환·반품 포함)이 남았는지

· 무신사머니 잔액이 있는지

· 탈퇴 신청 후 5일 안에 로그인했는지(로그인하면 신청 취소)

지금 할 일

1. 마이 > 주문 내역에서 진행 중인 주문·교환·반품이 끝났는지 확인합니다.
2. 무신사머니 잔액을 인출합니다.
3. 남은 적립금·쿠폰을 쓸지 정합니다.
4. 탈퇴를 신청하고 5일 동안 로그인하지 않습니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 탈퇴 신청 완료 화면
• 무신사머니 인출 내역

[무신사 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 무신사 회원 탈퇴가 안 돼요 — 진행 중인 주문이나 무신사머니 잔액이 있으면 어떻게 하나요?
탈퇴가 안 되는 화면의 안내 문구: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 회원 탈퇴가 진행되지 않습니다. 제한 사유(진행 중 주문·무신사머니 잔액 등)를 확인해 주시고, 남은 적립금·쿠폰 처리 방식도 안내 부탁드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 무신사 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

무신사 공식 FAQ(2026-10-17 확인)의 탈퇴 안내입니다.

· 경로: 마이 > 오른쪽 위 톱니바퀴 > 설정 > 회원정보 변경 > 비밀번호 입력 > 회원탈퇴

· 제한: 진행 중인 주문이 있으면 탈퇴할 수 없습니다. 무신사머니 잔액이 있으면 먼저 인출해야 합니다(직접 인출이 어려우면 고객센터 문의).

· 완료 시점: 신청일로부터 5일이 지나야 완료되고, 5일 안에 다시 로그인하면 탈퇴 신청이 취소됩니다.

· 함께 사라지는 것: 무신사 페이는 자동으로 탈퇴되고, 솔드아웃 앱에서 무신사 아이디로 로그인할 수 없게 됩니다.

· 재가입: 같은 휴대폰 명의로는 탈퇴 30일 이후 재가입할 수 있고, 재가입 시 가입 혜택 쿠폰은 다시 발급되지 않습니다.

남은 적립금과 쿠폰을 탈퇴 후 어떻게 처리하는지는 공식 FAQ에서 찾지 못했습니다. 탈퇴 전에 쓰거나 고객센터에 확인하세요.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

다른 쪽의 설명과 확인되지 않은 것

• 탈퇴 시 남은 적립금·쿠폰의 처리 방식은 무신사 공식 FAQ에 적혀 있지 않습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• 무신사 자주 묻는 질문(FAQ) — 무신사 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-17에 위 출처로 재확인했습니다.