무신사 적립금은 언제 사라지나요 — 소멸 예정 메일을 받았어요

무신사 공식 FAQ 기준으로 일반 적립금 유효기간은 5년, 고객 보상 지원 제도로 받은 적립금은 지급일부터 30일입니다. 1년 이상 로그인하지 않으면 이용약관에 따라 적립금이 소멸되고, 11개월 동안 로그인하지 않은 회원에게 소멸 30일 전 안내 메일을 보냅니다.

결과가 달라지는 조건

· 적립금 종류: 일반(5년), 보상(30일), 이벤트(이벤트별)

· 로그인 여부: 1년 이상 로그인하지 않았는지

· 보유액: 5,000원 미만이면 아직 쓸 수 없습니다.

지금 할 일

1. 마이페이지 > 적립금에서 소멸 예정 금액과 날짜를 확인합니다.
2. 장기 미접속 안내 메일이라면 소멸 예정일 전에 로그인합니다.
3. 보상 적립금은 30일 안에 쓸 계획을 세웁니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 소멸 예정 안내 메일
• 적립금 내역 화면

[무신사 1:1 문의 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 무신사 적립금은 언제 사라지나요 — 소멸 예정 메일을 받았어요
소멸 예정 금액: (직접 입력)
소멸 예정일: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 안내받은 소멸 예정 적립금의 종류(일반·보상·이벤트)와 소멸 사유를 확인 부탁드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 무신사 1:1 문의에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

무신사 공식 FAQ(2026-10-17 확인)의 기준입니다.

· 일반 적립금: 5년

· 고객 보상 지원 제도 적립금(품절 취소·출고 지연 보상 등): 지급일로부터 30일

· 이벤트 적립금: 지급할 때 정한 유효기간 안(이벤트 페이지에서 확인)

· 소멸 안내: 30일 안에 소멸 예정인 적립금은 이메일·알림 피드로 알리고, 앱·웹 마이페이지 > 적립금에서 확인할 수 있습니다.

· 장기 미접속: 1년 이상 로그인 이력이 없으면 적립금이 소멸되고, 11개월간 로그인하지 않은 회원에게 일괄 소멸 30일 전 메일을 보냅니다. 소멸을 원하지 않으면 그 전에 로그인하면 됩니다.

· 사용 조건: 적립금은 5,000원 이상 보유 시 사용할 수 있고, 일부 상품은 브랜드 정책상 적립금 사용이 안 됩니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• 무신사 자주 묻는 질문(FAQ) — 무신사 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-17에 위 출처로 재확인했습니다.