해외여행 중 정기배송 신선식품이 도착했다

사건 한눈에 보기

문제 유형

신선·냉동

주요 발생 가능 단계

• 고객 수령가능성 높음

책임 가능성이 높은 영역

추가 사실 확인 필요 — 아래 책임 구조 참고

추가 확인 필요사항

정기배송 알림 여부

소비자 처리

대부분 고객 부담. 일부 회사는 첫 회 호의 보상.

최종 손실 후보

고객

핵심 판단 — 일정 변경·건너뛰기 기능과 사전 알림이 있었는가?

원인 좁히기

질문에 답하면 원인이 좁혀집니다

1. 배송 전 알림을 받았나요?

   예아니요

책임 구조

누가 무엇의 후보인가

직접 과실, 관리 책임, 먼저 보상하는 주체, 최종 손실 부담은 서로 다른 질문입니다. 퍼센트 대신 가능성 단계로만 표시합니다.

직접 행위자

고객

직접 과실 후보

• 고객가능성 있음

관리 책임 후보

• 쇼핑 플랫폼가능성 낮음

고객에게 먼저 보상하는 주체

판매자(입점)

최종 비용 부담 후보

• 고객가능성 있음

추가 사실 확인 필요

• 정기배송 알림 여부

쇼핑탐정으로 이어지는 질문 · 구독

정기배송 건너뛰기는 쉽게 되어 있나?

배달탐정은 물건의 흐름을, 쇼핑탐정은 가격·재고표시·주문·환불 같은 거래의 흐름을 다룹니다. 쇼핑탐정 준비 중

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