무신사에서 산 옷 A/S는 어디서 받나

1:1 문의에 사진과 A/S 요청 내용을 남기면 무신사가 확인해 안내합니다. A/S 방침은 브랜드마다 다르고 비용이 생길 수 있으며(미리 안내), 병행수입 상품은 A/S가 안 된다고 무신사 공식 FAQ가 밝힙니다.

결과가 달라지는 조건

정식수입 상품인지 병행수입 상품인지가 먼저입니다. 병행수입은 A/S가 안 되고, 정식수입은 브랜드 방침에 따라 유상·무상이 갈립니다.

지금 할 일

1. 상품 페이지에서 정식수입·병행수입 여부를 확인합니다.
2. 손상 부위를 사진으로 찍습니다.
3. 1:1 문의에 사진과 원하는 수선 내용을 남기고, 비용 안내를 받은 뒤 진행 여부를 정합니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 주문 번호
• 손상 부위 사진
• 택·보증서

[무신사 1:1 문의 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 무신사에서 산 옷 A/S는 어디서 받나
주문일: (직접 입력)
상품명: (직접 입력)
손상 내용: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 이 상품이 A/S 대상인지
2. 예상 비용과 기간

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 무신사 1:1 문의에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

무신사 공식 FAQ(2026-10-09 확인)의 A/S 안내입니다.

· A/S 방침은 각 브랜드에 따라 다를 수 있습니다.

· 1:1 문의에 사진과 A/S 요청 내용을 남기면 확인 후 안내합니다.

· 병행수입 상품은 A/S가 안 됩니다.

· 비용이 생길 수 있고, 생기면 A/S 전에 미리 알려 줍니다.

FAQ에는 나이키 브랜드 상품의 A/S 가능 여부, 부티크 상품 A/S 진행 상황 확인 문항도 따로 있습니다. 정식수입 상품은 A/S 책임을 한국 본사가 진다고 FAQ가 설명합니다. 오프라인 매장에서 산 상품의 A/S 기준은 공개 FAQ에 따로 적혀 있지 않습니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• 무신사 자주 묻는 질문(FAQ) — 무신사 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-09에 위 출처로 재확인했습니다.