무신사 상품은 정품인가 — 가품이면 보상받나

무신사 공식 FAQ는 모든 상품을 브랜드 본사나 정식 수입업체와 계약해 판다고 밝히고, 그래도 가품으로 판명되면 스토어 상품은 구매가의 100%, 부티크 상품은 200%까지 보상한다고 안내합니다. 가품이 의심되면 안전거래센터에 신고합니다.

결과가 달라지는 조건

스토어 상품인지 부티크 상품인지에 따라 보상 한도가 다릅니다(100% / 200%). 보상은 '가품으로 판명'된 경우에 해당합니다.

지금 할 일

1. 의심되는 부분(로고·택·바느질·보증서)을 사진으로 남깁니다.
2. 포장과 동봉된 보증서·택을 버리지 않습니다.
3. 무신사 안전거래센터에 신고하고, 주문 번호와 사진을 함께 냅니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 주문 번호
• 의심 부위 사진
• 택·보증서·포장

[무신사 안전거래센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 무신사 상품은 정품인가 — 가품이면 보상받나
주문일: (직접 입력)
상품명: (직접 입력)
스토어·부티크 여부: (직접 입력)
의심 이유: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 정품 여부를 어떤 절차로 확인하는지
2. 가품으로 판명되면 보상 금액과 시점

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 무신사 안전거래센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

무신사 공식 FAQ(2026-10-09 확인)의 정품 관련 답변입니다.

· 판매 방식: 브랜드 본사 또는 정식 수입업체와의 정식 계약을 통해 판매

· 가품 판명 시 보상: 스토어 상품 구매가의 100%, 부티크 상품 200%까지

· 일부 브랜드는 본사 보증서가 동봉될 수 있음

· 가품 의심: 안전거래센터에 신고

· 정식수입 상품: 브랜드 본사와 계약해 한국 판매 목적으로 공식 수입원이 들여온 상품으로, A/S 책임을 한국 본사가 집니다.

디자인 도용·라벨 교체 등 지식재산권 침해가 의심되는 상품도 안전거래센터로 신고하면, 사실 확인 → 판매 중지 → 반복 시 최고 퇴점까지 절차를 밟는다고 FAQ가 밝힙니다. 가품 여부를 누가 어떤 방법으로 판정하는지는 FAQ에 구체적으로 적혀 있지 않습니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• 무신사 자주 묻는 질문(FAQ) — 무신사 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-09에 위 출처로 재확인했습니다.