무신사 글로벌(해외 배송)은 국내 무신사와 무엇이 다른가

반품 기준이 다릅니다. 무신사 글로벌은 단순 변심·사이즈 불만으로는 반품을 받지 않고, 불량·파손·오배송일 때만 받은 지 7일 안에 사진 3장 이상과 함께 접수합니다. 교환은 없습니다. 대신 결제 금액에 관세와 부가세가 포함된 방식(DDP)입니다.

지금 할 일

1. 해외로 주문할 때는 [SIZE & FIT] 치수를 자기 옷과 비교한 뒤 삽니다. 변심 반품이 안 됩니다.
2. 불량·오배송이면 받은 지 7일 안에 사진 3장 이상으로 반품 요청을 합니다.
3. 한국에 머무는 동안 살 거라면 국내 온라인몰과 글로벌몰의 반품 기준이 다르고, 오프라인 매장 구매는 구매 매장의 조건을 따로 확인합니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

무신사 글로벌 공식 고객센터(2026-10-09 확인)의 안내입니다.

· 반품: 받은 상품이 불량·파손이거나 잘못 온 경우에만 환불. 사이즈가 크거나 작은 것, 색상 선호 같은 변심 사유는 받지 않습니다. 받은 지 7일 안에 반품 요청을 하고, 사진을 3장 이상 올려야 합니다.

승인되면 승인 안내에 따라 달력일 7일 안에 반품을 발송하고, 원래 문의에 운송장 사진을 회신해야 합니다. 회신하지 않으면 반품이 취소될 수 있습니다.

· 사이즈: 실제 측정 치수가 [SIZE & FIT] 표기와 다르면 측정 사진 3장 이상으로 확인을 요청할 수 있습니다.

· 교환: 교환 서비스가 없습니다. 반품 후 새로 주문합니다.

· 관세: 모든 상품이 DDP(관세 포함 인도)로, 결제 금액에 부가세와 관세가 포함됩니다. 면세 한도 아래면 대체로 면제되고, 일본은 면세 대상이 아닌 상품이 섞이면 주문 전체에 과세될 수 있습니다.

· 미국: 2026년 7월 1일 결제분부터 일부 주에 판매세를 따로 받습니다.

· 고객센터: 온라인 문의만 받고(전화·채팅 없음), 영어와 일본어만 지원하며, 한국시간 영업일 9~18시에 답합니다.

국내 온라인몰은 배송 완료 다음날부터 7일 안에 회원 사유 반품도 받는다는 점에서 다릅니다(반품비 회원 부담). 오프라인 매장 구매는 구매 매장의 조건을 따로 확인합니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• What is your return process? — MUSINSA GLOBAL · 공식 정책
• Are customs duties included in the purchase price? — MUSINSA GLOBAL · 공식 정책
• Customer care and contact information — MUSINSA GLOBAL · 공식 정책
• 무신사 자주 묻는 질문(FAQ) — 무신사 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-09에 위 출처로 재확인했습니다.