쿠폰이나 적립금을 쓴 무신사 주문을 일부만 취소·반품하면 무엇이 돌아오나요?

무신사 공식 FAQ 기준으로 적립금은 부분 환불하면 쓴 적립금 중 그 상품 금액 비율만큼 돌아오고, 쿠폰은 취소·반품이 끝났을 때 유효기간이 남아 있으면 반환됩니다. 다만 적립금 선할인으로 미리 쓴 금액은 환불 때 돌려받지 못합니다.

결과가 달라지는 조건

· 어떤 혜택을 썼는지: 일반 적립금 사용, 적립금 선할인, 쿠폰

· 쿠폰 유효기간: 취소·반품 완료 시점에 남아 있는지

· 수량: 같은 상품 여러 개 중 일부라면 출고 전에는 일부 수량 취소가 안 됩니다.

지금 할 일

1. 주문 상세에서 상품별로 적용된 쿠폰·적립금·선할인 금액을 확인합니다.
2. 쿠폰 유효기간이 취소·반품 완료 전에 끝나는지 봅니다.
3. 일부 반품 후 마이 > 적립금·쿠폰에서 반환 내역을 확인합니다.
4. 반환 금액이 비율 계산과 다르면 주문번호와 함께 1:1 문의를 남깁니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 주문 상세의 할인·적립금 적용 내역
• 환불 완료 안내
• 적립금·쿠폰 반환 내역 화면

[무신사 1:1 문의 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 쿠폰이나 적립금을 쓴 무신사 주문을 일부만 취소·반품하면 무엇이 돌아오나요?
주문번호: (직접 입력)
취소·반품한 상품: (직접 입력)
사용한 쿠폰·적립금: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 일부 취소(반품) 후 반환된 적립금·쿠폰이 예상과 다릅니다. 상품별 반환 계산 내역을 안내 부탁드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 무신사 1:1 문의에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

무신사 공식 FAQ(2026-10-17 확인)의 기준입니다.

· 적립금: 주문 때 쓴 적립금은 환불하면 다시 반환됩니다. 부분 환불이면 사용한 적립금의 비율만큼 반환됩니다. FAQ 예시: 3만·5만·7만 원 상품을 사며 적립금 10,500원(구매 금액의 7%)을 썼다면, 3만 원 상품 취소 시 2,100원은 적립금으로, 27,900원은 결제수단으로 돌아옵니다.

· 쿠폰: 취소·반품 완료 시 유효기간이 끝나지 않은 쿠폰은 반환되어 유효기간 안에 다시 쓸 수 있습니다. 반환된 쿠폰의 유효기간이 이미 지났다면 다시 쓸 수 없습니다.

· 적립금 선할인: 구매 후 받을 적립금을 결제 때 미리 쓰는 할인이라, 구매 확정 후 적립금이 따로 지급되지 않고 환불 시 선결제로 쓴 적립금은 환불되지 않습니다.

· 주문 직후 취소: 결제완료 상태에서 취소하면 즉시 취소되고 쓴 적립금과 쿠폰이 반환됩니다.

같은 상품·같은 옵션을 여러 개 샀다면 배송 완료 후 일부 수량만 교환·반품할 수 있지만, 출고 전에 일부 수량만 취소하거나 옵션을 바꾸는 것은 안 됩니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

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출처

• 무신사 자주 묻는 질문(FAQ) — 무신사 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-17에 위 출처로 재확인했습니다.