내 계정이 해킹돼 사기 판매에 쓰였어요. 어떻게 하나요?

당근 안내에 따르면 탈취·도용·해킹 정황이 확인된 계정은 사기 재발 위험 때문에 제재가 해제되지 않고, 그 휴대폰 번호도 당근에서 다시 쓸 수 없습니다. 해킹 사실은 사이버범죄 신고시스템(국번 없이 182)에 신고하고, 내 계정으로 사기 신고가 들어왔다면 수사 의뢰를 직접 해야 합니다. 수사 결과 서류가 나오면 당근에 다시 문의합니다.

결과가 달라지는 조건

아직 사기 신고로 제재되지 않았지만 내가 쓰지 않은 게시글이나 채팅이 보인다면, 당근은 피해가 생기기 전에 모두 삭제하고 계정을 탈퇴한 뒤 새 계정을 만들라고 안내합니다.

지금 할 일

1. 내가 쓰지 않은 게시글과 채팅을 캡처한 뒤 삭제합니다.
2. 사이버범죄 신고시스템(ECRM, 국번 없이 182)에 해킹 사실을 신고합니다.
3. 명의도용방지서비스(Msafer)의 가입사실현황조회로 내 명의 통신 가입 내역을 확인합니다(당근 안내).
4. 당근페이에서 모르는 결제·송금이 있었다면 당근페이 금융피해 신고센터(1877-9734)에 연락합니다.
5. 수사 결과 서류를 받으면 당근 고객센터에 함께 문의합니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 내가 쓰지 않은 게시글·채팅 캡처
• 로그인 기기 변경 알림(있다면)
• 당근페이 이용 내역
• 경찰 신고 접수증

[당근 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 내 계정이 해킹돼 사기 판매에 쓰였어요. 어떻게 하나요?
내 닉네임(#고유아이디): (직접 입력)
이상 징후를 처음 본 날짜: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 제 계정이 탈취되어 제가 쓰지 않은 판매글이 올라갔습니다. 해킹 신고를 접수했으며, 이후 절차를 안내 부탁드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 당근 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

당근은 계정 탈취 사례를 두 가지로 봅니다. 외부에서 개인정보가 유출된 경우, 그리고 계정을 직접 남에게 빌려준 경우입니다. 어느 쪽이든 계정 제재는 풀리지 않습니다.

계정 대여로 사기 피해가 생기면 대여해 준 계정도 무관용 원칙으로 영구 제한됩니다.

의심 신호(당근 안내):

· 올리지 않은 판매글이 있음

· 채팅한 적 없는데 거래 대화가 진행됨

· 쓰지 않은 당근페이 충전·송금 내역이 있음

· 이용한 적 없는데 계정이 제한됨

· 갑자기 로그아웃된 뒤 재로그인하니 이용 정지됨

당근은 계정 도용 사기의 특징으로 로그인 기기 변경, 직거래 거부나 직거래 불가 상품, 정가 대비 크게 할인된 가격 세 가지가 함께 나타나면 사전 차단합니다. 상품권·기프티콘을 20~30% 할인해 파는 글, 한정판을 시세보다 크게 싸게 파는 글이 전형적입니다.

가장 흔한 탈취 경로는 인증번호입니다. 알바, 지역인증 대행, 매너온도 관리를 명분으로 인증번호를 묻는 경우가 있는데, 당근은 어떤 경우에도 인증번호를 요구하지 않습니다.

내 경우에도 해당되는지 확인

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

확인된 사실과 공개되지 않은 것

• 당근 안내: 어떤 이유로든 계정 탈취 정황이 확인되면 계정 제재는 해제할 수 없고, 해당 휴대폰 번호는 더 이상 쓸 수 없습니다.
• 당근 안내: 계정 도용 및 탈취 관련 수사 의뢰는 회원이 직접 진행해야 합니다.
• 당근 안내: 당근은 어떤 경우에도 인증번호를 요구하지 않습니다.

• 수사 결과 피해자로 확인된 경우 당근이 계정이나 번호 사용을 다시 허용하는지는 당근 안내에 명시되어 있지 않습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• 당근 고객센터 — 계정 탈취/ 도용/ 해킹을 당했어요 — 당근 · 공식 정책
• 당근 고객센터 — 계정 도용을 통한 사기 물품 판매로 제재되는 경우는 언제인가요? — 당근 · 공식 정책
• 당근 고객센터 — 인증번호를 요구하는 계정탈취 사기에 주의하세요 — 당근 · 공식 정책
• 당근 고객센터 — 사기 행위가 적발되면 당근을 사용할 수 없어요 — 당근 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-13에 위 출처로 재확인했습니다.