상대방을 차단한 뒤에도 신고할 수 있나요? 차단이 안 되는 이유는요?

최근 거래 대화를 나눈 상대는 일정 기간 차단할 수 없습니다. 당근은 거래 후 생긴 환불·분쟁을 해결하지 않고 상대를 차단하는 것을 막기 위해서라고 설명합니다. 신고는 차단과 별개로 프로필이나 채팅방 메뉴에서 할 수 있고, 상대가 탈퇴했어도 채팅방의 탈퇴 프로필에서 신고할 수 있습니다.

결과가 달라지는 조건

이미 차단한 상대를 신고하려는데 메뉴가 보이지 않는다면, 차단 해제 후 신고하거나 고객센터 문의로 제보할 수 있습니다. 차단 상태에서 신고 메뉴가 그대로 있는지는 당근 안내에 명시되어 있지 않습니다.

지금 할 일

1. 분쟁 중이라면 차단보다 신고와 분쟁조정을 먼저 합니다. 차단하면 해결에 필요한 대화가 끊길 수 있습니다.
2. 신고는 상대 프로필 또는 채팅방 → 오른쪽 위 점 3개 → 신고하기에서 합니다.
3. 탈퇴한 상대는 채팅방 → 상대방 프로필 → 탈퇴 프로필 더보기(…) → 신고하기로 신고합니다.
4. 신고 화면에서 이미지를 첨부할 수 없으므로, 증빙은 채팅방에 남겨 둡니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 욕설·비방이 담긴 채팅 캡처
• 상대방 닉네임과 #고유아이디

[당근 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 상대방을 차단한 뒤에도 신고할 수 있나요? 차단이 안 되는 이유는요?
상대방 닉네임(#고유아이디): (직접 입력)
문제 메시지 날짜: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 거래 상대방이 반복적으로 비방 메시지를 보냅니다. 차단이 되지 않아 신고 처리를 요청드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 당근 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

차단과 신고는 하는 일이 다릅니다.

· 차단: 상대가 나에게 채팅을 보낼 수 없고 내 게시글을 볼 수 없게 하는 기능입니다. 상대가 탈퇴 후 재가입하면 차단이 이어지지 않습니다. 최근 거래 대화를 나눈 상대는 특정 기간 차단할 수 없으며, 그 기간은 당근이 정확히 안내하지 않습니다.

· 신고: 당근 운영팀에 정책 위반을 알리는 기능입니다. 게시글, 사용자 프로필, 채팅방, 채팅 메시지, 댓글 단위로 할 수 있습니다. 탈퇴한 사용자도 부정이용 기록이 일정 기간 보관되므로 같은 기준으로 처리됩니다.

· 비매너 평가·거래 후기: 상대에게 누가 남겼는지 알려지지 않고, 매너온도에 3~7일 뒤 반영됩니다. 비매너 평가는 최근 30일 안에 채팅이 있어야 가능합니다.

거래 상대가 욕설·비방을 계속 보내 차단하고 싶은데 차단이 안 된다면, 당근은 알맞은 항목으로 신고하라고 안내합니다. 게시글 신고와 사용자 신고는 직접 취소할 수 없으니 신고 사유를 정확히 고르세요.

내 경우에도 해당되는지 확인

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

확인된 사실과 공개되지 않은 것

• 당근 안내: 최근 거래 관련 대화를 나눈 상대방은 특정 기간 차단할 수 없습니다.
• 당근 안내: 탈퇴한 사용자라도 부정이용 기록은 일정 기간 보관되어 같은 기준으로 신고가 처리됩니다.
• 당근 안내: 모든 신고 건에 처리 결과 알림이 제공되지는 않습니다.

• 거래 상대 차단이 제한되는 "특정 기간"은 당근이 공개하지 않습니다.
• 차단한 상대에 대한 신고 메뉴가 그대로 유지되는지는 당근 안내에 명시되어 있지 않습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• 당근 고객센터 — 차단할 수 없다고 하는데 왜 그런가요? — 당근 · 공식 정책
• 당근 고객센터 — 신고는 어떻게 하나요? — 당근 · 공식 정책
• 당근 고객센터 — 비매너 사용자를 만나면 어떻게 해야 하나요? (차단하기, 신고하기) — 당근 · 공식 정책
• 당근 고객센터 — 차단한 사용자가 탈퇴 후 재가입하면 차단 상태가 이어지나요? — 당근 · 공식 정책
• 당근 고객센터 — 신고를 취소하고 싶어요 — 당근 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-13에 위 출처로 재확인했습니다.